動画配信サービスを利用する際に、読みとりが遅い、画像が途中で途切れるなどの経験をしたことのあるかたは多いです。
これらの原因は様々ですが、いくつかのポイントを抑えておくことでスムーズな視聴につながる場合もあります。
ここでは、Huluが重いと感じた時の主な原因や、対処方法についてご紹介します。
Huluが重い、観れなくなる原因
動画の視聴がスムーズに行えない、デバイスでの動作が遅いなどの不具合を感じる際に、重いと表現することがあります。
特に、ストリーミング再生で視聴する動画では、しばしば重いと感じるかたが多いです。
Huluの動画は、ストリーミング形式での再生です。
ストリーミング形式は、動画のデータを受信しながら再生する方法のことで、スムーズに再生するにはインターネット通信速度が重要です。
動画配信サービスを利用する場合、インターネット環境が不可欠ですが、家庭によって通信速度は異なります。
インターネット通信速度や速いほど、動画データの読み込みがスムーズになり、快適な視聴ができます。
しかし、通信速度が遅い場合、動画データの読み込みに時間がかかり、再生中の動画が止まったり、途切れたりする原因につながります。
契約しているプロバイダの通信速度がHuluの推奨する通信速度を満たしている場合でも、使用環境や設備、利用時間帯などによって、基準値よりも低い通信速度となることもあります。
また、高層マンションなどでは、一つの回線を共通で利用する場合があります。
夕方や休日は、同じ回線を使う人数が増えやすく、回線が込み合うことで動作が重くなることもあります。
Huluは一つのアカウントで6人分のプロフィールまで登録ができます。
しかし、同時に視聴できるのは一つのデバイスまでです。
視聴ができない原因の一つには、家族間で共有している際に同時に視聴しようとする場合も考えられます。
たまに、Hulu側の問題で接続障害が起こることもあります。
この場合は、個人で改善できる問題ではありませんが、時間をおくと解決することがほとんどです。
Huluの公式サイトには、障害の発生状況について記載されている欄があります。
急に視聴ができない、動作が重いと感じた時には、まず障害が発生していないか確認しましょう。
Huluの利用者は夕方18時頃を過ぎたあたりから急増する傾向にあります。
そのため、昼間スムーズに視聴できたかたが、夕方以降の動作が重いと感じる場合は、Hulu側のアクセス過多による問題であることも考えられます。
Huluが重いと感じた時にすぐできる対処法
Huluの視聴に重要なインターネット通信速度について調べる方法があります。
SPEEDTESTでは、利用中の回線速度を測定できるため、Huluの視聴に合ったスピードかどうかを確認しましょう。
SPEEDTESTで結果が表示された際、ダウンロードと書かれた部分の数値を参考にします。
この数値が大きければ大きいほど、通信速度は速いことを表します。
Huluの公式サイトでは、推奨されているインターネット通信速度も紹介されています。
スマートフォンで視聴する際は3Mbps以上、パソコンやテレビ、ブルーレイ、ゲーム機、メディアプレーヤーで視聴する際は6Mbps以上の通信速度があると、スムーズに視聴できます。
プロバイダと契約した際に把握した通信速度よりも、実際の測定値が低い場合、受信環境を改善する方法がいくつかあります。
Wi-Fi利用のかたは、電子レンジや隣の部屋のWi-Fiが障害物となっていることが考えられます。
受信機器を屋外に近い場所や高い場所に設置すると、障害物の影響を受けなくなることで通信速度が上がる可能性があります。
通信速度が改善しない場合は、Huluの再生画質を下げることで視聴がスムーズになることもあります。
Huluの画質には、「低」「中」「高」「最高」の4種類ありますが、「高」や「最高」は画質が鮮明である代わりに、受信するときのデータ量が大きくなります。
データ量が多いほど、インターネット通信速度の速さが求められます。
再生画質を「低」や「中」に落とすと、受信するデータ量が少なくなり、通信速度の影響を受けにくくなります。
画質は手動で変更することが可能なため、様々な画質で視聴してみましょう。
Huluは、テレビやスマートフォン、タブレット、パソコンなど、様々なデバイスで視聴することができます。
パソコンのブラウザからアクセスした際に重いと感じるかたは、キャッシュをクリアすることで読み込みがスムーズになる可能性があります。
キャッシュをクリアしても動作が重い場合は、他のデバイスでの視聴をおすすめします。
ブラウザからの視聴よりも、Huluアプリからの視聴のほうがスムーズだと感じているかたもいるため、試してみましょう。
まとめ
Huluが重いと感じた時の原因や対処方法について見てきました。
内容をまとめると以下のようになります。
- Huluの視聴にはインターネット通信速度が重要
- 再生画質を下げると視聴がスムーズになる可能性がある
- ブラウザでの動作が重い場合は、Huluアプリからのアクセスがおすすめ
今回ご紹介した方法を試しても改善しない場合は、Huluのヘルプを参考にしたり、カスタマーサポートに直接問い合わせることをおすすめします。
カスタマーサポートは、メールや電話での問い合わせが可能です。
電話はとても便利ですが、すぐにつながらない場合もあります。
その際には、折り返し電話を依頼することも可能です。
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