U-NEXTの会員になった後、解約をしたいと思った時にはどうすればいいのでしょう。
解約時になって戸惑うことの内容に、会員登録をする前に解約のことを把握しておくことが大切です。
ここでは、U-NEXTの解約方法と退会時の注意点について説明します。
U-NEXTの解約方法、解約までの流れ
U-NEXTの解約方法
U-NEXTの会員になった後、解約をしたいと思った時にはいつでも解約をすることができます。
U-NEXT の解約方法は二つあります。電話での解約とWebサイトを利用しての解約です。
U-NEXTは初回利用時には31日間の無料視聴期間があります。
この無料視聴期間内に解約をすると月額料金を支払う必要がありません。
無料視聴期間を過ぎると月額料金が発生します。
月の途中で解約をしても月額料金が発生します。
解約までの流れ
Webサイトを利用して解約をする場合、U-NEXTのログイン画面でID・パスワードを入力し、ログインをします。
左側にあるメニューの一番下にある設定・サポートをクリックします。
お客様サポートの画面が表示されます。その画面の一番下に契約内容の確認・変更があり、それをクリックします。
ご利用中のサービス画面のページが表示され、解約はこちらをクリックします。
何月何日までは無料で楽しめますや、チケットの割引情報が出てきますが、「次へ」をクリックして進んで行きます。
最後にアンケートが表示されます。
アンケートに答えなければ解約ができないため注意してください。
解約時の注意事項が出てくるため、同意するにチェックをします。
これで解約が終了です。
電話を利用して解約をする場合には、カスタマーセンターに電話をします。電話番号は、0570064980です。
U-NEXTの退会時の注意点、解約できないケース
U-NEXTの退会時の注意点
U-NEXTは退会するとすぐに使えなくなります。
利用可能期間があっても解約をするとその時からすぐに使えなくなるため、よく考えてから解約をすることをおすすめします。
解約できないケース
解約できないケースは二つあります。
一つ目は解約のボタンが出てこないことです。
これは必要事項が空欄になっているためです。
全て記入をすると解約ボタンが現れます。
二つ目は解約ができているが勘違いをしていることです。
解約と退会は異なります。
解約はできていてもアカウント情報は残っているため、解約をしていてもU-NEXTの他のサービスが利用できます。
解約をして利用できなくなったのは見放題作品を無料で観ることができなくなっていることだけです。
そのため、課金が必要な動画は課金をすることによって観ることは可能です。
動画を観ることができていないため解約ができていないと勘違いしてしまうかたがいます。
解約がうまくできないときや解約ができているか不安がある時には、カスタマーセンターに電話をして問い合わせると良いです。
まとめ
U-NEXTの解約方法と退会時の注意点について見てきました。
内容をまとめると以下のようになります。
- U-NEXTの会員になった後、解約をしたいと思った時にはいつでも解約が可能
- U-NEXT の解約方法は二つあり、電話での解約とWebサイトを利用しての解約がある
- U-NEXTは退会するとすぐに使えなくなる
U-NEXTの会員になったが解約をしたいと思った時にはいつでも解約が可能です。
電話で解約をする方法とWebサイト上から解約をする方法の二通りがあります。
U-NEXTは退会するとすぐに見放題作品が無料で観ることができなくなります。
ただし、解約をしただけで退会をしていない場合には、課金が必要な動画は課金をすることによって観ることは可能です。
解約をしたがきちんとできているかどうか不安な場合や、うまく解約ができない場合にはカスタマーセンターに電話をすると良いです。
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